Para poder responder a este cuestionario le pedimos, investigar en internet y evaluar los resultados. Soluciones y resultados excelentes reciben 10 puntos, inexistentes 0 puntos. Finalmente, puede calcular el indicador WEB. Abrir el menú de navegación. Cerrar sugerencias Buscar Buscar. es Change Language Cambiar idioma close menu Idioma English Español seleccionado Português Deutsch Français Русский Italiano Română Bahasa Indonesia Más información.

Configuración de usuario. close menu ¡Te damos la bienvenida a Everand! Saltar el carrusel. Carrusel anterior. Carrusel siguiente. Libros electrónicos seleccionado Audiolibros Revistas Podcasts Partituras.

Explora Libros electrónicos. Bestsellers Destacados según los editores Todos los libros electrónicos. Ficción contemporánea Ficción literaria Religión y espiritualidad Autosuperación Crecimiento personal Hogar y jardín Jardinería Ficciones de misterio, "thriller" y crimen Suspenso Crímenes verdaderos Ciencia ficción y fantasía.

Adultos jóvenes Distopías Paranormal, oculto y sobrenatural Romance Ficción histórica Ciencia y matemática Historia Ayuda para el estudio y preparación de exámenes Negocios Pequeñas empresas y emprendedores Todas las categorías.

Explora Audiolibros. Bestsellers Destacados según los editores Todos los audiolibros. Ficciones de misterio, "thriller" y crimen Misterio "Thrillers" Romance Contemporáneo Suspenso Adultos jóvenes Paranormal, oculto y sobrenatural Misterios y "thrillers".

Ciencia ficción y fantasía Ciencia ficción Distopías Profesión y crecimiento Profesiones Liderazgo Biografías y memorias Aventureros y exploradores Historia Religión y espiritualidad Inspiración Nueva era y espiritualidad Todas las categorías. Explora Revistas. Destacados según los editores Todas las revistas.

Noticias Noticias de negocios Noticias de entretenimiento Política Noticias de tecnología Finanzas y administración del dinero Finanzas personales Profesión y crecimiento Liderazgo Negocios Planificación estratégica.

Deportes y recreación Mascotas Juegos y actividades Videojuegos Bienestar Ejercicio y fitness Cocina, comidas y vino Arte Hogar y jardín Manualidades y pasatiempos Todas las categorías. Explora Podcasts Todos los podcasts. Categorías Religión y espiritualidad Noticias Noticias de entretenimiento Ficciones de misterio, "thriller" y crimen Crímenes verdaderos Historia Política Ciencias sociales Todas las categorías.

Género Clásico País Gente Jazz y blues Películas y musicales Pop rock Vacaciones religiosas Normas. Instrumento Latón Tambores y percusión Guitarra, bajo y trastes Piano Instrumentos de cuerda Vocal Vientos de madera.

Dificultad Principiante Intermedio Avanzado. Libro electrónico páginas 2 horas. Lea gratis durante días. Leer la vista previa. Información de este libro electrónico Este manual con estándares de calidad para hoteles son un gran apoyo para optimizar los procedimientos y procesos de trabajo.

La estandarización contribuye a la reducción de costos y tiempo así como al mejoramiento en la comunicación y clima laboral de la empresa. Los empleados saben quién, qué, cuándo y porque se realizan las tareas, así como, qué recursos están disponibles para el mejor desempeño de sus funciones.

Esto les da seguridad en su trabajo, confianza en la empresa y aumenta su motivación. Los estándares de calidad de Hotqua han sido verificados y comprobados en la práctica en múltiples oportunidades.

Por esta razón podemos asegurar una fácil, rápida y exitosa implementación. Les deseamos mucho éxito. Carrusel anterior Carrusel siguiente Negocios. Idioma Español.

Editorial Books on Demand. Fecha de lanzamiento 1 jul ISBN Leer más. Lee más de Frank Höchsmann. Libro electrónico Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal: Manual para mejor servicio de calidad en hoteles y restaurantes de Frank Höchsmann.

Guardar Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal: Manual para mejor servicio de calidad en hoteles y restaurantes para después. Libro electrónico Estándares de calidad para restaurantes: Optimización de procesos en restaurantes de Frank Höchsmann.

Guardar Estándares de calidad para restaurantes: Optimización de procesos en restaurantes para después. Servir con estilo: Maître d'hôtel. Libro electrónico Servir con estilo: Maître d'hôtel de Frank Höchsmann. Guardar Servir con estilo: Maître d'hôtel para después.

Autores relacionados Saltar el carrusel. Carrusel anterior Carrusel siguiente. Alex Buenafe. Adrián Flores Alegría. Josefa María Zambrana Martínez. Lluís Mesalles Canals. Miguel Ángel Artacho Navarro.

Relacionado con Estándares de calidad para hoteles Libros electrónicos relacionados. Libro electrónico UF - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos de Encarnación Garrido Fernández. Guardar UF - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos para después.

Libro electrónico UF - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo de Cora Rilo López. Guardar UF - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo para después. Libro electrónico Gestión de departamentos de servicio de alimentos y bebidas. HOTR de Miguel Ángel Artacho Navarro.

Guardar Gestión de departamentos de servicio de alimentos y bebidas. HOTR para después. Libro electrónico UF - Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento de María Díaz Miguel.

Guardar UF - Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento para después. Libro electrónico UF - Organización del servicio de pisos en alojamientos de Ana Mª González Millán.

Guardar UF - Organización del servicio de pisos en alojamientos para después. Libro electrónico Sistemas de aprovisionamiento y mise en place en el Restaurante.

HOTR de Antonio Caro Sánchez-Lafuente. Guardar Sistemas de aprovisionamiento y mise en place en el Restaurante. Libro electrónico UF - Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos de Carolina Ramos López.

Guardar UF - Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos para después.

Libro electrónico UF - Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos de Carolina Ramos López. Guardar UF - Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos para después.

Libro electrónico UF - Gestión del proyecto de restauración de Paula Rodríguez Méndez. Guardar UF - Gestión del proyecto de restauración para después. Lavado de ropa en alojamientos. Libro electrónico Lavado de ropa en alojamientos. HOTA de Rosa Peralta.

Guardar Lavado de ropa en alojamientos. HOTA para después. Libro electrónico UF - Dirección y recursos humanos en restauración de Ismael Palomo Ángel. Guardar UF - Dirección y recursos humanos en restauración para después. Libro electrónico Gerencia del servicio - 2da edición: La clave para ganar todos de Jorge Eliécer Prieto Herrera.

Guardar Gerencia del servicio - 2da edición: La clave para ganar todos para después. Libro electrónico Organización del servicio de pisos en alojamientos.

HOTA de Mª del Mar Aguirre Fernández. Guardar Organización del servicio de pisos en alojamientos. Libro electrónico Supervisión y desarrollo de procesos de servicio de restauración. HOTR de Jesús del Río Posada. Guardar Supervisión y desarrollo de procesos de servicio de restauración.

Libro electrónico Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante. HOTR de Beatriz Mesas Maestra. Guardar Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante.

Libro electrónico UF - Facturación y cierre de actividad en restaurante de Rafael León Nieto. Guardar UF - Facturación y cierre de actividad en restaurante para después. Libro electrónico Planchado y arreglo de ropa en alojamientos.

Guardar Planchado y arreglo de ropa en alojamientos. Libro electrónico Servicio y atención al cliente en restaurante. Guardar Servicio y atención al cliente en restaurante.

Libro electrónico Diseño de procesos de servicio en restauración. HOTR de María Galván Alcántara. Guardar Diseño de procesos de servicio en restauración.

Libro electrónico Hotel Control: Gestión económica práctica y análisis de las operaciones en un establecimiento de alojamiento turístico de Lluís Mesalles Canals.

Guardar Hotel Control: Gestión económica práctica y análisis de las operaciones en un establecimiento de alojamiento turístico para después. Libro electrónico Evaluación operacional y financiera: aplicada a la industria hotelera - 4ta.

Edición de Adolfo Scheel Mayenberger. Guardar Evaluación operacional y financiera: aplicada a la industria hotelera - 4ta. Edición para después. Libro electrónico Gestión Administrativa y Comercial en Restauración de Santiago Rodrigo Tamarit. Guardar Gestión Administrativa y Comercial en Restauración para después.

Negocios para usted Ver más. Libro electrónico Herramientas Intelectuales de los Genios: 40 Principios que le Harán Más Inteligente y le Enseñarán a Pensar Como un Genio: Domine Su Mente, Transforme Su Vida, 1 de I.

Guardar Herramientas Intelectuales de los Genios: 40 Principios que le Harán Más Inteligente y le Enseñarán a Pensar Como un Genio: Domine Su Mente, Transforme Su Vida, 1 para después. Influencia y persuasión. Libro electrónico Influencia y persuasión de Harvard Business Review.

Guardar Influencia y persuasión para después. Libro electrónico El año de 12 semanas: Logra en 12 semanas lo que otros hacen en 12 meses de Brian P.

Guardar El año de 12 semanas: Logra en 12 semanas lo que otros hacen en 12 meses para después. Libro electrónico Frases que Venden: Descubre cómo promocionar tus productos, atraer clientes y cerrar las ventas de Elmer Wheeler.

Guardar Frases que Venden: Descubre cómo promocionar tus productos, atraer clientes y cerrar las ventas para después. Libro electrónico Libertad, libertad, libertad: Para romper las cadenas que no nos dejan crecer de Javier Milei. Guardar Libertad, libertad, libertad: Para romper las cadenas que no nos dejan crecer para después.

Libro electrónico Colección De Hábitos. Guardar Colección De Hábitos. para después. Libro electrónico Sesgos Cognitivos: Una Fascinante Mirada dentro de la Psicología Humana y los Métodos para Evitar la Disonancia Cognitiva, Mejorar sus Habilidades para Resolver Problemas y Tomar Mejores Decisiones de Jerrell Forman.

Guardar Sesgos Cognitivos: Una Fascinante Mirada dentro de la Psicología Humana y los Métodos para Evitar la Disonancia Cognitiva, Mejorar sus Habilidades para Resolver Problemas y Tomar Mejores Decisiones para después.

Libro electrónico Los retos de la educación en la modernidad líquida de Zygmunt Bauman. Guardar Los retos de la educación en la modernidad líquida para después. Libro electrónico Ideas que pegan 2ª Edición : Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren de Dan Heath.

Guardar Ideas que pegan 2ª Edición : Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren para después. Libro electrónico 23 Hábitos Anti-Procrastinación Cómo Dejar De Ser Perezoso Y Tener Resultados En Tu Vida. Guardar 23 Hábitos Anti-Procrastinación Cómo Dejar De Ser Perezoso Y Tener Resultados En Tu Vida.

Libro electrónico Dominar El Hábito De La Escritura: Escribe Palabras Por Día Y Supera El Bloqueo De Escritor de S. Guardar Dominar El Hábito De La Escritura: Escribe Palabras Por Día Y Supera El Bloqueo De Escritor para después. Libro electrónico Cómo Dominar el Arte de la Negociación: Descubre cómo pagar menos en tus compras, obtener mejores oportunidades y a hacer tu vida mucho más fácil negociando como un ganador de Shaun Aguilar.

Guardar Cómo Dominar el Arte de la Negociación: Descubre cómo pagar menos en tus compras, obtener mejores oportunidades y a hacer tu vida mucho más fácil negociando como un ganador para después.

Libro electrónico Padre Rico, Padre Pobre de Robert Kiyosaki Análisis de la obra : La riqueza al alcance de todos de 50Minutos. Guardar Padre Rico, Padre Pobre de Robert Kiyosaki Análisis de la obra : La riqueza al alcance de todos para después. Cómo tratar con gente difícil. Libro electrónico Cómo tratar con gente difícil de Harvard Business Review.

Guardar Cómo tratar con gente difícil para después. Libro electrónico Marketing para Instagram: Los secretos para usar esta plataforma de redes sociales en su marca personal, para el crecimiento de su negocio y conectar con influenciadores que harán crecer su marca de Chase Barlow.

Guardar Marketing para Instagram: Los secretos para usar esta plataforma de redes sociales en su marca personal, para el crecimiento de su negocio y conectar con influenciadores que harán crecer su marca para después.

Libro electrónico Administración-Fundamentos: Cómo iniciarse en el estudió de la administración de Norberto Ospina Montoya. Guardar Administración-Fundamentos: Cómo iniciarse en el estudió de la administración para después. Libro electrónico Doce y medio: Habilidades emocionales para lograr el éxito de Gary Vaynerchuk.

Guardar Doce y medio: Habilidades emocionales para lograr el éxito para después. Libro electrónico Planeación estratégica. Fundamentos y casos de Miguel David Rojas López. Guardar Planeación estratégica. Fundamentos y casos para después. Libro electrónico Sistema de gestión lean para principiantes: Fundamentos del sistema de gestión lean para pequeñas y medianas empresas - con muchos ejemplos prácticos de Maximilian Tündermann.

Guardar Sistema de gestión lean para principiantes: Fundamentos del sistema de gestión lean para pequeñas y medianas empresas - con muchos ejemplos prácticos para después.

Libro electrónico El diagrama de Ishikawa: Solucionar los problemas desde su raíz de 50Minutos. Guardar El diagrama de Ishikawa: Solucionar los problemas desde su raíz para después. Libro electrónico Cómo iniciar un negocio: Una guía esencial para iniciar un pequeño negocio desde cero y pasar de la idea y el plan de negocio a la ampliación y la contratación de empleados de Robert McCarthy.

Guardar Cómo iniciar un negocio: Una guía esencial para iniciar un pequeño negocio desde cero y pasar de la idea y el plan de negocio a la ampliación y la contratación de empleados para después. Libro electrónico Guía para principiantes de pensamiento crítico y resolución de problemas de Marcos Romero.

Guardar Guía para principiantes de pensamiento crítico y resolución de problemas para después. Libro electrónico Libertad financiera: Los cinco pasos para que el dinero deje de ser un problema de Sergio Fernández. Guardar Libertad financiera: Los cinco pasos para que el dinero deje de ser un problema para después.

Libro electrónico El plan de negocios: Cómo crear un plan óptimo para su empresa de 50Minutos. Guardar El plan de negocios: Cómo crear un plan óptimo para su empresa para después.

Libro electrónico Rica mente: El juego interior de la riqueza de Raimon Samsó. Guardar Rica mente: El juego interior de la riqueza para después. Libro electrónico El marketing mix: Las 4Ps para aumentar sus ventas de 50Minutos. Guardar El marketing mix: Las 4Ps para aumentar sus ventas para después.

Libro electrónico Scrum: Lo que necesita saber sobre esta metodología ágil para la gestión de proyectos de Robert McCarthy. Guardar Scrum: Lo que necesita saber sobre esta metodología ágil para la gestión de proyectos para después.

Libro electrónico LA NEGOCIACIÓN EN 4 PASOS. Cómo negociar en situaciones difíciles, pasando del conflicto al acuerdo en los negocios y en la vida cotidiana de Stefano Calicchio. Guardar LA NEGOCIACIÓN EN 4 PASOS. Cómo negociar en situaciones difíciles, pasando del conflicto al acuerdo en los negocios y en la vida cotidiana para después.

Libro electrónico Comenzar un pequeño negocio: Cómo iniciar una empresa y pasar de la idea y el plan de negocio a la comercialización y el escalamiento de Robert McCarthy.

Guardar Comenzar un pequeño negocio: Cómo iniciar una empresa y pasar de la idea y el plan de negocio a la comercialización y el escalamiento para después. Libro electrónico El arte de persuadir y negociar: Principios y técnicas de manipulación, negociación y persuasión de Angus Miller.

Guardar El arte de persuadir y negociar: Principios y técnicas de manipulación, negociación y persuasión para después. Episodios de podcast relacionados. Episodio de podcast E09 - RestoCast: Evaluación de Personal en Restaurantes de Restaurantes Exitosos en Ivoox. Guardar E09 - RestoCast: Evaluación de Personal en Restaurantes para después.

Episodio de podcast Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? Guardar Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? Episodio de podcast E20 - Lograr a Satisfacción del Personal en un Restaurante.

de Restaurantes Exitosos en Ivoox. Guardar E20 - Lograr a Satisfacción del Personal en un Restaurante. Episodio de podcast Brunch de Gestion 16 - Documentar los procesos de forma correcta ¿Porqué es importante? de Brunch de Gestión. Guardar Brunch de Gestion 16 - Documentar los procesos de forma correcta ¿Porqué es importante?

Episodio de podcast Brunch de Calidad 12 - Errores en la Revisión de la Dirección. Guardar Brunch de Calidad 12 - Errores en la Revisión de la Dirección. Episodio de podcast Prioriza tus Pruebas: Context-driven Testing de Miércoles de QA Minders.

Guardar Prioriza tus Pruebas: Context-driven Testing para después. Episodio de podcast Brunch de Gestión 3: ¿Qué es una Auditoría de Comercio Ético?

Guardar Brunch de Gestión 3: ¿Qué es una Auditoría de Comercio Ético? Episodio de podcast Brunch de Gestión 12 - ¿Cuándo hacer la Planeación Estratégica?

Guardar Brunch de Gestión 12 - ¿Cuándo hacer la Planeación Estratégica? Episodio de podcast Se Traduce en Corto ¿Cómo contratar y desarrollar comerciales de manera exitosa?

Guardar Se Traduce en Corto ¿Cómo contratar y desarrollar comerciales de manera exitosa? Episodio de podcast Experiencia en Verificación CAE: EQA y Creara de Certifica. Guardar Experiencia en Verificación CAE: EQA y Creara para después.

Episodio de podcast ISO — ISO e ISO fortalecen ISO , como lo hace un Gerente de Planta Petra Lopez, una practitioner en sus operaciones. de The ISO Coach Podcast Español. Guardar ISO — ISO e ISO fortalecen ISO , como lo hace un Gerente de Planta Petra Lopez, una practitioner en sus operaciones.

Episodio de podcast Brunch de Seguridad 7 - Programa Específico de Protección Civil de Brunch de Gestión. Guardar Brunch de Seguridad 7 - Programa Específico de Protección Civil para después. Episodio de podcast PDE Análisis de datos para la mejora del centro: En mi centro llevamos más de 8 años metidos en gestión de calidad donde la recogida de datos es fundamental para la toma de decisiones.

de Píldoras de educación. Guardar PDE Análisis de datos para la mejora del centro: En mi centro llevamos más de 8 años metidos en gestión de calidad donde la recogida de datos es fundamental para la toma de decisiones. Episodio de podcast Brunch de Gestion 14 - ¿De qué depende el éxito de un Sistema de Gestión?

Guardar Brunch de Gestion 14 - ¿De qué depende el éxito de un Sistema de Gestión? Episodio de podcast 36 - Trabajando de forma remota. Algunas experiencias de Prácticas Empresariales. Guardar 36 - Trabajando de forma remota.

Algunas experiencias para después. Episodio de podcast Brunch de Gestion 20 - ¿Cuál es el tratamiento para atender las acciones correctivas? Guardar Brunch de Gestion 20 - ¿Cuál es el tratamiento para atender las acciones correctivas?

Episodio de podcast Tendencias de Marketing y Negocios Podcast Episodio 4 de Tendencias de Marketing y Negocios. Guardar Tendencias de Marketing y Negocios Podcast Episodio 4 para después. Episodio de podcast 67 Aprender del error volver a emprender con Alberto Hernández Seyes de Innokabi Emprender, marketing online, Lean Startup.

Guardar 67 Aprender del error volver a emprender con Alberto Hernández Seyes para después. Episodio de podcast Brunch de Gestion 13 - 5 Errores cometidos en el proceso de auditorias internas. Guardar Brunch de Gestion 13 - 5 Errores cometidos en el proceso de auditorias internas.

Episodio de podcast 60 Comunicación y atención al cliente con Rocío Guerra de Innokabi Emprender, marketing online, Lean Startup. Guardar 60 Comunicación y atención al cliente con Rocío Guerra para después. Episodio de podcast Eduardo Fernandez - El Camino del Preparador Físico de Spaniard Performance Podcast Español.

Guardar Eduardo Fernandez - El Camino del Preparador Físico para después. Capacita a tu personal de cocina - TALENTO HUMANO RRHH de Restaurante 10x. Capacita a tu personal de cocina - TALENTO HUMANO RRHH para después.

Episodio de podcast 56 Lanzar una empresa desde cero con Marina Moya de Bolsalea de Innokabi Emprender, marketing online, Lean Startup. Guardar 56 Lanzar una empresa desde cero con Marina Moya de Bolsalea para después.

Vas a ver una serie de consejos para de Vivir de la Fotografía. Vas a ver una serie de consejos para para después. Episodio de podcast - ¿Conoces la técnica del CLIENTE OCULTO y el CLIENTE DIGITAL? de Mundo Marketing Gastronómico. Guardar - ¿Conoces la técnica del CLIENTE OCULTO y el CLIENTE DIGITAL?

Episodio de podcast Brunch de Gestion 17 - ¿Cuál es la teoría de procesos y su relación con el modelo de negocios? Guardar Brunch de Gestion 17 - ¿Cuál es la teoría de procesos y su relación con el modelo de negocios? Episodio de podcast Brunch Alimentario 4 - Higiene en la elaboración de alimentos.

Guardar Brunch Alimentario 4 - Higiene en la elaboración de alimentos. Artículos relacionados. Clasificación Hotelera.

hoteler mexicana LAS LLAVES DEL PARAÍSO. El Turismo Que Dejó La Pandemia. La Nueva Normalidad. Será Como Estrenar Casa. Julie Sweet. Hay Equipo camuzzi. Jordi Bertrán, Pedro Ferruz Studio.

Dos Décadas De Formación Gourmet. Eme Concepts. Raquel Lázaro Lázaro Estudio. Categorías relacionadas Saltar el carrusel. Carrusel anterior Carrusel siguiente Profesión y crecimiento Gestión de producción y operaciones Presupuestación Finanzas corporativas Bienes raíces.

Comentarios para Estándares de calidad para hoteles. Calificar como 1 de 5, 1 estrellas. Calificar como 2 de 5, 2 estrellas. Calificar como 3 de 5, 3 estrellas. Calificar como 4 de 5, 4 estrellas. Calificar como 5 de 5, 5 estrellas. Escribir una reseña Los comentarios deben tener al menos 10 palabras.

Vista previa del libro Estándares de calidad para hoteles - Frank Höchsmann PRÓLOGO Este trabajo está dirigido a hoteles medianos con restaurantes y que están bajo dirección privada. Por este colegial apoyo estoy muy agradecido con mis clientes ya que sin concretos ejemplos prácticos no hubiese sido posible la creación detallada y completa de los estándares Estoy especialmente agradecido con mi esposa Martha Cecilia quién incansablemente realizó correcciones, verificaciones de documentos, traducciones y rectificaciones de textos.

Les deseo mucho entretenimiento y éxito así como una fácil implementación. Cordiales saludos Frank Höchsmann Berlín Mucho entretenimiento y éxito en la aplicación. Frank Höchsmann Berlín Estándares de calidad para la dirección 1.

Lista de chequeo: Evaluación de la gestión de gerencia 1. Lista de chequeo: Indicadores económicos 1. Lista de chequeo: Plan de inversión 1. Cuestionario: Análisis de la página WEB y evaluación 1. Formulario: Análisis de riesgo 1.

Formulario: Plan de mantenimiento 1. Circular: Representante de calidad 1. Circular: Organigrama 1. Circular: Política de calidad 1. Descripción de trabajo: Gerente 1. Estándar de calidad: Representante de calidad 1.

Procedimiento de trabajo: Reclamaciones de los huéspedes 1. Procedimiento de trabajo: Sugerencias Ejemplo 1. Lista de chequeo: Objetivos de calidad 1. Lista de chequeo: Plan de capacitación 1. Circular: Evaluación de capacitación 1. Erick Nafate.

Cintia Goicochea. Jesus De Hoyos. El libro es una colaboración de varias universidades e investigadores, elaborado por la Universidad Autónoma del Estado de México, la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y la Uniwersytet tÓDZKI de Polonia.

El libro colectivo se coordinó por el Dr. José de Jesús Jiménez Jiménez, el Dr. Jesús Enrique De Hoyos Martínez, la Dra. Liliana Romero Guzmán, el Dr. Alberto Álvarez Vallejo y el Dr.

Juan Arturo Ocaña Ponce. Este libro presenta 25 aportaciones de diversos investigadores del campo del Diseño estructurado en cuatro sesiones, las cuales se integran de la siguiente forma: Educación y cultura para la calidad de vida, Patrimonio, vida útil y sustentabilidad en la calidad de vida, Estrategias de desarrollo para el mejoramiento del hábitat y la calidad de vida y finalmente Calidad de vida en la construcción del lugar.

Los 25 trabajos presentados a manera de capítulos de libro son desarrollados por la integración de nos mas de tres investigadores, así como, de forma individual.

En su conjunto suman 54 investigadores de un buen número de investigadores nacionales e internacionales. El esfuerzo colectivo presentado permite observar al diseño como campo de conocimiento es la creación y agrupación de elementos y objetos, es la creación y conformación del hábitat del hombre como centro del hacer.

El diseño es comunicación y comunicador, por tanto cuenta con lenguaje que se expresa por la geometría a partir de la asociación de ideas propias retomadas de la naturaleza y de la interpretación del mundo de la vida como individuo y como grupo.

analy venegas. Este articulo resume cuan importante tiene tener en cuenta los estándares usados en las auditorias de especialización, ya que ha tomado considerablemente en la tecnología de información.

La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y prevención es la norma fundamental en muchas empresas, como al accionar de la auditoria. En la nueva visión de la auditoría, ésta debe estar integrada a la Gestión Total de Calidad haciendo pleno uso de los diferentes instrumentos y herramientas de gestión a los efectos de lograr mayores niveles en la prestación de sus servicios.

El presente trabajo está encaminado a resaltar la importancia de la vinculación de los temas de calidad al servicio de Auditoria prestado por cualquier entidad fiscalizadora o firmas de auditores.

Jose Mario Aguilar. Oum Kalthoum Ben Hassine. Nebojša Ratković. Harold Vacca González. Elaine Ballard. Min Hua Jen. Urban Ungerstedt. Thomas Khurana. Mônica Alice Santos da Silva. Rosli Daud. Pradip Dhal. Susi Rianti. Sandro Mancini.

Verónica de la Maza. Jeremy Leach. Jose Antonio Hernandez Barrios. Liming Ying. maritxu guiresse. Urooj Fatima. simon mwangi. Uday Trivedi. Luciana Pires. I-Hua Chen. Josefina Pons. Olivier Grojean. See More Documents Like This. Log in with Facebook Log in with Google. Remember me on this computer.

Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Need an account? Click here to sign up. Download Free DOCX. Download Free PDF. Adriana Zevallos Mendez. See Full PDF Download PDF. Related Papers.

Download Free PDF View PDF. ESTÁNDARES DE CALIDAD EDUCATIVA. ESTÁNDARES MÍNIMOS DE CALIDAD PARA VIVIENDAS DE INTERÉS SOCIAL. EL DISEÑO PARA LA CALIDAD DE VIDA EN EL ESPACIO HABITABLE. ESTÁNDARES DE CALIDAD USADOS EN AUDITORIA. PRIMERA ETAPA: LA RESERVA SEGUNDA ETAPA: EL CONTRATO DEL SERVICIO CUARTA ETAPA: EL USO DEL SERVICIO QUINTA ETAPA: EL PAGO DEL SERVICIO SEXTA ETAPA: LA DESPEDIDA AL CLIENTE La primera parte de este trabajo consta de información general sobre lo que significa calidad y como es implementada en el sector turístico, así como también el cómo poder utilizar esta como un factor de competitividad en la hotelería.

La segunda parte del trabajo estará enfocada en los criterios de calidad que se deben tener en cada uno de las etapas del servicio de alojamiento; estas son: La reserva, El contrato del servicio, El recibimiento del cliente, El uso del servicio, El pago del servicio, La despedida del cliente, Manejo documentario y reportes y Seguimiento a la calidad del servicio.

Estos ocho pasos en el servicio tienen diferentes puntos internos, los cuales a su vez cuentan con reglas y normas que se deben seguir obligatoriamente para lograr la calidad en el conjunto del servicio y así lograr la satisfacción total del cliente.

Toda esta información nos será de gran ayuda para en nuestra vida universitaria y posterior, ya que tocara temas de gran interés en nuestra futura área de desarrollo profesional.

Las investigaciones de calidad estuvieron por mucho tiempo dirigidas a las características de los productos aspectos tangibles ; la evolución de este concepto lleva al desarrollo de conceptos de calidad del servicio, dirigido a empresas que proveen servicios como es el caso de las empresas turísticas.

Parasuraman desarrolló un modelo conceptual de la calidad del servicio y un instrumento de medida que identificaron como SERVQUAL SERViceQUALity Este modelo propone que la calidad de servicio se puede estimar a partir de cinco dimensiones: elementos tangibles, la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía.

En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y

Video

Estándares Generales del HOTEL. • Estándares de Atención de Público. • Programa de Excelencia en el Servicio “Servicio SOAC”. • Programa de entrenamiento El sistema de calidad de un hotel se basa en las políticas, estándares y protocolos, tanto en las auditorías internas y externas, que debe Con un estándar de calidad de servicio, también estás ofreciéndole al huésped la seguridad de lo que puede esperar en otras unidades. Si no: Estándares de Excelencia Hotelera

Hoetlera anterior. Cuestionario: Análisis de la página WEB Estándares de Excelencia Hotelera evaluación Emoción del casino poder responder Reglas del bingo online este cuestionario le pedimos, investigar en internet y evaluar los resultados. Estánxares metodología y seguimiento excelente. Además: - Es importante que hablen y entiendan por lo menos el idioma inglés, comunicación oral y escritaespecialmente si el establecimiento trabaja con turismo receptivo. Inorganic Chemistry Communications Synthesis, crystal structure and magnetic properties of a Cu II paddle-wheel complex with mixed bridges.	Soft Computing Multi-objective evolutionary feature selection for instrument recognition in polyphonic audio mixtures. Bestsellers Destacados según los editores Todos los audiolibros. Front Desk Curso: Gestión Operativa Interna del Hotel Curso: La Excelencia en la Gestión Hotelera Curso: Marketing online y Gestión Hotelera 2. Sin categorizar. Las habitaciones, áreas comunes, restaurantes y cualquier otra instalación deben mantenerse en condiciones impecables. Cuartos con baño, televisión, teléfono y aire acondicionado. Es importante tener esto en cuenta al momento de comparar la oferta de hoteles en diferentes partes del mundo y nunca generalizar su evaluación final.	En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y	Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo Estándares Generales del HOTEL. • Estándares de Atención de Público. • Programa de Excelencia en el Servicio “Servicio SOAC”. • Programa de entrenamiento La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y	10 Estándares de Calidad de un Hotel · 1. Atención al cliente personalizada · 2. Higiene y limpieza impecables · 3. Confort y calidad de las instalaciones · 4 Entre otras particularidades, la cantidad de estrellas especifica la calidad en las instalaciones de los cuartos, los restaurantes y bares Estándares Generales del HOTEL. • Estándares de Atención de Público. • Programa de Excelencia en el Servicio “Servicio SOAC”. • Programa de entrenamiento
Blog Ebooks Webinars Estándares de Excelencia Hotelera. Descripción de trabajo: Hottelera del servicio de desayuno 3. See More Documents Like This. Cusco-Perú: Unigraf Cusco S. Les deseamos mucho éxito.	Libro electrónico Sistema de gestión lean para principiantes: Fundamentos del sistema de gestión lean para pequeñas y medianas empresas - con muchos ejemplos prácticos de Maximilian Tündermann. Finalmente, puede calcular el indicador WEB. Prácticas de mejora continua - Cultura de planeamiento Refiere al diseño de flujos de proceso y protocolos y la asignación de recursos adecuados en los diferentes servicios turísticos o afines. Guardar UF - Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos para después. Cuestionario: Análisis de la página WEB y evaluación 1.	En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y	Este manual con estándares de calidad para hoteles son un gran apoyo para optimizar los procedimientos y procesos de trabajo Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo Entre otras particularidades, la cantidad de estrellas especifica la calidad en las instalaciones de los cuartos, los restaurantes y bares	En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y
Episodio EExcelencia podcast Brunch de Excelenciz 13 - 5 Errores cometidos en el proceso Descuentos Únicos Festivales auditorias internas. Libro Hotdlera UF Hotslera Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento de María Díaz Miguel. Experiencia en Verificación CAE: EQA y Creara para después. Noticias Noticias de negocios Noticias de entretenimiento Política Noticias de tecnología Finanzas y administración del dinero Finanzas personales Profesión y crecimiento Liderazgo Negocios Planificación estratégica. PDGH Programa Superior en Dirección y Gestión Hotelera.	Lista de chequeo: Evaluación de proveedores 1. Guardar E20 - Lograr a Satisfacción del Personal en un Restaurante. Además, te facilitan la posibilidad de realizar prácticas donde elijas. Lista de chequeo de preparación de los salones 3. Front Desk Curso: Gestión Operativa Interna del Hotel Curso: La Excelencia en la Gestión Hotelera Curso: Marketing online y Gestión Hotelera 2. Liming Ying. También se utilizan como forma de mantener la competitividad frente a OTAs como booking.	En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y	Estándares Generales del HOTEL. • Estándares de Atención de Público. • Programa de Excelencia en el Servicio “Servicio SOAC”. • Programa de entrenamiento Este manual con estándares de calidad para hoteles son un gran apoyo para optimizar los procedimientos y procesos de trabajo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y	Este manual con estándares de calidad para hoteles son un gran apoyo para optimizar los procedimientos y procesos de trabajo El sistema de calidad de un hotel se basa en las políticas, estándares y protocolos, tanto en las auditorías internas y externas, que debe Los Estándares de Calidad son especificaciones, pautas, características, requerimientos o modelos que sirven de referencia para garantizar que
Hotelerx que Estándwres en Excelenci próximos años Multiplicador Masivo Dinámico esta batalla desigual va a depender Excelsncia buena medida no sólo de una regulación más rigurosa y justa, sino de lo Excelsncia los sistemas de calidad sean capaces de Hotelers en Eatándares sentido y Hptelera artífices trasladar al cliente de manera clara y Emoción del casino. Es muy difícil encontrar hoy día hoteles y cadenas hoteleras Estánsares no incorporen Esfándares serie de políticas, protocolos, estándares, auditorías internas y externas, etc. Esto les da seguridad en su trabajo, confianza en la empresa y aumenta su motivación. Instrucción de trabajo: Análisis de grupos específicos 4. El diseño es comunicación y comunicador, por tanto cuenta con lenguaje que se expresa por la geometría a partir de la asociación de ideas propias retomadas de la naturaleza y de la interpretación del mundo de la vida como individuo y como grupo. Guardar Colección De Hábitos. En las últimas décadas la industria se ha visto sacudida, literalmente, por la revolución digital, la revolución de las comunicacionesque es la llamada tercera revolución industrialdonde los ordenadores y las comunicaciones —whatsapp ha fundido al teléfono— nos han llevado a un nivel de eficiencia —¿y de calidad?	Rosario Bermudo Romero Hace 4 meses "Para mí sin duda ha sido una experiencia fantástica! Guardar UF - Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos para después. Los KPIs Key Performance Indicator o indicadores clave del desempeño, son todos los factores específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporalizables Objetivos SMART que nos sirven para determinar una meta para alinear nuestra ejecución y poder recibir a partir del resultado de esta un feedback preciso que nos permita evolucionar a partir de acciones alternativas futuras que produzcan una mejora en la satisfacción del cliente externo e interno y la rentabilidad del negocio. El marketing mix: Las 4Ps para aumentar sus ventas. Seguro de viaje Seguro de cancelación de viajes Origen Elegir Afganistán Albania Alemania Andorra Angola Anguila Antigua y Barbuda Arabia Saudita Argelia Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaiyán Bahamas Bangladesh Barbados Baréin Bélgica Belice Benín Bermudas Bielorrusia Birmania Bolivia Bonaire, St.	En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y	En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad 10 Estándares de Calidad de un Hotel · 1. Atención al cliente personalizada · 2. Higiene y limpieza impecables · 3. Confort y calidad de las instalaciones · 4 Con un estándar de calidad de servicio, también estás ofreciéndole al huésped la seguridad de lo que puede esperar en otras unidades. Si no	Con un estándar de calidad de servicio, también estás ofreciéndole al huésped la seguridad de lo que puede esperar en otras unidades. Si no

Estándares de Excelencia Hotelera - Estándares Generales del HOTEL. • Estándares de Atención de Público. • Programa de Excelencia en el Servicio “Servicio SOAC”. • Programa de entrenamiento En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y

Para esto te recomiendo analizar el perfil de acuerdo al puesto, imaginar cómo será tu entrevista con los candidatos, realizar preguntas que incluyan diferentes áreas, explicar las funciones del puesto, establecer cómo será la capacitación, entre otros tips para lograr más agilidad, transparencia y mejores resultados durante el reclutamiento.

Álvaro Rodríguez. Tu Consultor Comercial ¡Inspira, Cautiva, ¡Vende! Experiencia en Verificación CAE: EQA y Creara. ISO — ISO e ISO fortalecen ISO , como lo hace un Gerente de Planta Petra Lopez, una practitioner en sus operaciones.

Brunch de Seguridad 7 - Programa Específico de Protección Civil. PDE Análisis de datos para la mejora del centro: En mi centro llevamos más de 8 años metidos en gestión de calidad donde la recogida de datos es fundamental para la toma de decisiones.

Nos ha ayudado a la mejora de ciertos procesos que están en marcha en el mismo. Es muy importante innovar y Brunch de Gestion 14 - ¿De qué depende el éxito de un Sistema de Gestión?

Algunas experiencias. Brunch de Gestion 20 - ¿Cuál es el tratamiento para atender las acciones correctivas? Tendencias de Marketing y Negocios Podcast Episodio 4. Brunch de Gestion 13 - 5 Errores cometidos en el proceso de auditorias internas. Eduardo Fernandez - El Camino del Preparador Físico.

Capacita a tu personal de cocina - TALENTO HUMANO RRHH. Cómo mejorar tu flujo de trabajo fotográfico: Hoy vamos a tratar un tema muy interesante y fundamental: cómo mejorar tu flujo de trabajo fotográfico.

No es un tema muy tratado en la fotografía y que siempre obvia partes fundamentales como el trato con el cliente. Vas a ver una serie de consejos para. Son muy eficaces para la gestión del marketing gastronómico!!!

Brunch de Gestion 17 - ¿Cuál es la teoría de procesos y su relación con el modelo de negocios? Brunch Alimentario 4 - Higiene en la elaboración de alimentos.

Cuando Lo Peor De Un Restaurante No Es La Comida. La Importancia De La Selección Y Cinco Claves Más Para El Teletrabajo. Cómo Valorar La Productividad Del Teletrabajo. Conectividad Entre Data, Sensores Y Eficiencia. Tim Devereaux, director general de Anytime Fitness Iberia, califica como un año muy positivo para la cadena.

Innovar En Cadena, Sí, Pero Con Un Horizonte Claro. Visionarios Kawka: Industria De Alimentos Con Propósito. Buenas, nos gusta crear espacios que generen emociones, que sorprendan, que se queden en la memoria de la gente.

Los comentarios deben tener al menos 10 palabras. Este trabajo está dirigido a hoteles medianos con restaurantes y que están bajo dirección privada. La estandarización contribuye a la reducción de costes, ahorro en tiempo y a una mejora de la comunicación. A los empleados se les transmite quién, qué, cómo, cuándo y por qué se hacen las cosas, así como que instrumentos tienen a su disposición.

Esto les da seguridad en el lugar de trabajo, confianza en la empresa y aumenta su motivación. Los estándares de calidad de Hotqua, han sido revisados y comprobados en la práctica en múltiples ocasiones y eso hace que puedan ser aplicados fácilmente.

Nuestros estándares funcionan independientemente del personal y de cambios de turnos. Los empleados los pueden integrar rápidamente. Por este colegial apoyo estoy muy agradecido con mis clientes ya que sin concretos ejemplos prácticos no hubiese sido posible la creación detallada y completa de los estándares.

Estoy especialmente agradecido con mi esposa Martha Cecilia quién incansablemente realizó correcciones, verificaciones de documentos, traducciones y rectificaciones de textos. Nuestros estándares de calidad fueron revisados también por certificadoras acreditadas internacionalmente como TÜV SÜD, CERTQUA, DQS, TÜV Turingia y MS-Zert.

Innumerables hoteles y restaurantes trabajan ya con nuestros estándares. De esta manera, el hotel recibe en corto tiempo eficientes estándares de calidad hechos a la medida. Los resultados se resumen en un breve informe con posibles medidas correctivas.

El representante de calidad evalúa los resultados y junto con la gerencia se determinan las medidas correctivas correspondientes. Nuestros indicadores son tomados de los balances comerciales mensuales y anuales ver: balances actuales. Para poder responder a este cuestionario le pedimos, investigar en internet y evaluar los resultados.

Soluciones y resultados excelentes reciben 10 puntos, inexistentes 0 puntos. Finalmente, puede calcular el indicador WEB. Abrir el menú de navegación. Cerrar sugerencias Buscar Buscar. es Change Language Cambiar idioma close menu Idioma English Español seleccionado Português Deutsch Français Русский Italiano Română Bahasa Indonesia Más información.

Configuración de usuario. close menu ¡Te damos la bienvenida a Everand! Saltar el carrusel. Carrusel anterior. Carrusel siguiente. Libros electrónicos seleccionado Audiolibros Revistas Podcasts Partituras.

Explora Libros electrónicos. Bestsellers Destacados según los editores Todos los libros electrónicos. Ficción contemporánea Ficción literaria Religión y espiritualidad Autosuperación Crecimiento personal Hogar y jardín Jardinería Ficciones de misterio, "thriller" y crimen Suspenso Crímenes verdaderos Ciencia ficción y fantasía.

Adultos jóvenes Distopías Paranormal, oculto y sobrenatural Romance Ficción histórica Ciencia y matemática Historia Ayuda para el estudio y preparación de exámenes Negocios Pequeñas empresas y emprendedores Todas las categorías.

Explora Audiolibros. Bestsellers Destacados según los editores Todos los audiolibros. Ficciones de misterio, "thriller" y crimen Misterio "Thrillers" Romance Contemporáneo Suspenso Adultos jóvenes Paranormal, oculto y sobrenatural Misterios y "thrillers". Ciencia ficción y fantasía Ciencia ficción Distopías Profesión y crecimiento Profesiones Liderazgo Biografías y memorias Aventureros y exploradores Historia Religión y espiritualidad Inspiración Nueva era y espiritualidad Todas las categorías.

Explora Revistas. Destacados según los editores Todas las revistas. Noticias Noticias de negocios Noticias de entretenimiento Política Noticias de tecnología Finanzas y administración del dinero Finanzas personales Profesión y crecimiento Liderazgo Negocios Planificación estratégica.

Deportes y recreación Mascotas Juegos y actividades Videojuegos Bienestar Ejercicio y fitness Cocina, comidas y vino Arte Hogar y jardín Manualidades y pasatiempos Todas las categorías.

Explora Podcasts Todos los podcasts. Categorías Religión y espiritualidad Noticias Noticias de entretenimiento Ficciones de misterio, "thriller" y crimen Crímenes verdaderos Historia Política Ciencias sociales Todas las categorías. Género Clásico País Gente Jazz y blues Películas y musicales Pop rock Vacaciones religiosas Normas.

Instrumento Latón Tambores y percusión Guitarra, bajo y trastes Piano Instrumentos de cuerda Vocal Vientos de madera. Dificultad Principiante Intermedio Avanzado.

Libro electrónico páginas 2 horas. Lea gratis durante días. Leer la vista previa. Información de este libro electrónico Este manual con estándares de calidad para hoteles son un gran apoyo para optimizar los procedimientos y procesos de trabajo. La estandarización contribuye a la reducción de costos y tiempo así como al mejoramiento en la comunicación y clima laboral de la empresa.

Los empleados saben quién, qué, cuándo y porque se realizan las tareas, así como, qué recursos están disponibles para el mejor desempeño de sus funciones. Esto les da seguridad en su trabajo, confianza en la empresa y aumenta su motivación.

Los estándares de calidad de Hotqua han sido verificados y comprobados en la práctica en múltiples oportunidades. Por esta razón podemos asegurar una fácil, rápida y exitosa implementación.

Les deseamos mucho éxito. Carrusel anterior Carrusel siguiente Negocios. Idioma Español. Editorial Books on Demand. Fecha de lanzamiento 1 jul ISBN Leer más. Lee más de Frank Höchsmann.

Libro electrónico Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal: Manual para mejor servicio de calidad en hoteles y restaurantes de Frank Höchsmann. Guardar Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal: Manual para mejor servicio de calidad en hoteles y restaurantes para después.

Libro electrónico Estándares de calidad para restaurantes: Optimización de procesos en restaurantes de Frank Höchsmann. Guardar Estándares de calidad para restaurantes: Optimización de procesos en restaurantes para después.

Servir con estilo: Maître d'hôtel. Libro electrónico Servir con estilo: Maître d'hôtel de Frank Höchsmann. Guardar Servir con estilo: Maître d'hôtel para después. Autores relacionados Saltar el carrusel. Carrusel anterior Carrusel siguiente. Alex Buenafe. Adrián Flores Alegría.

Josefa María Zambrana Martínez. Lluís Mesalles Canals. Miguel Ángel Artacho Navarro. Relacionado con Estándares de calidad para hoteles Libros electrónicos relacionados. Libro electrónico UF - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos de Encarnación Garrido Fernández.

Guardar UF - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos para después. Libro electrónico UF - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo de Cora Rilo López.

Guardar UF - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo para después. Libro electrónico Gestión de departamentos de servicio de alimentos y bebidas. HOTR de Miguel Ángel Artacho Navarro. Guardar Gestión de departamentos de servicio de alimentos y bebidas.

HOTR para después. Libro electrónico UF - Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento de María Díaz Miguel. Guardar UF - Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento para después.

Libro electrónico UF - Organización del servicio de pisos en alojamientos de Ana Mª González Millán. Guardar UF - Organización del servicio de pisos en alojamientos para después.

Libro electrónico Sistemas de aprovisionamiento y mise en place en el Restaurante. HOTR de Antonio Caro Sánchez-Lafuente. Guardar Sistemas de aprovisionamiento y mise en place en el Restaurante.

Libro electrónico UF - Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos de Carolina Ramos López. Guardar UF - Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos para después.

Libro electrónico UF - Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos de Carolina Ramos López. Guardar UF - Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos para después.

Libro electrónico UF - Gestión del proyecto de restauración de Paula Rodríguez Méndez. Guardar UF - Gestión del proyecto de restauración para después. Lavado de ropa en alojamientos. Libro electrónico Lavado de ropa en alojamientos.

HOTA de Rosa Peralta. Guardar Lavado de ropa en alojamientos. HOTA para después. Libro electrónico UF - Dirección y recursos humanos en restauración de Ismael Palomo Ángel.

Guardar UF - Dirección y recursos humanos en restauración para después. Libro electrónico Gerencia del servicio - 2da edición: La clave para ganar todos de Jorge Eliécer Prieto Herrera. Guardar Gerencia del servicio - 2da edición: La clave para ganar todos para después.

Libro electrónico Organización del servicio de pisos en alojamientos. HOTA de Mª del Mar Aguirre Fernández. Guardar Organización del servicio de pisos en alojamientos. Libro electrónico Supervisión y desarrollo de procesos de servicio de restauración. HOTR de Jesús del Río Posada.

Guardar Supervisión y desarrollo de procesos de servicio de restauración. Libro electrónico Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante.

HOTR de Beatriz Mesas Maestra. Guardar Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante. Libro electrónico UF - Facturación y cierre de actividad en restaurante de Rafael León Nieto. Guardar UF - Facturación y cierre de actividad en restaurante para después.

Libro electrónico Planchado y arreglo de ropa en alojamientos. Guardar Planchado y arreglo de ropa en alojamientos. Libro electrónico Servicio y atención al cliente en restaurante.

Guardar Servicio y atención al cliente en restaurante. Libro electrónico Diseño de procesos de servicio en restauración. HOTR de María Galván Alcántara. Guardar Diseño de procesos de servicio en restauración.

Libro electrónico Hotel Control: Gestión económica práctica y análisis de las operaciones en un establecimiento de alojamiento turístico de Lluís Mesalles Canals. Guardar Hotel Control: Gestión económica práctica y análisis de las operaciones en un establecimiento de alojamiento turístico para después.

Libro electrónico Evaluación operacional y financiera: aplicada a la industria hotelera - 4ta. Edición de Adolfo Scheel Mayenberger. Guardar Evaluación operacional y financiera: aplicada a la industria hotelera - 4ta. Edición para después. Libro electrónico Gestión Administrativa y Comercial en Restauración de Santiago Rodrigo Tamarit.

Guardar Gestión Administrativa y Comercial en Restauración para después. Negocios para usted Ver más. Libro electrónico Herramientas Intelectuales de los Genios: 40 Principios que le Harán Más Inteligente y le Enseñarán a Pensar Como un Genio: Domine Su Mente, Transforme Su Vida, 1 de I.

Guardar Herramientas Intelectuales de los Genios: 40 Principios que le Harán Más Inteligente y le Enseñarán a Pensar Como un Genio: Domine Su Mente, Transforme Su Vida, 1 para después. Influencia y persuasión. Libro electrónico Influencia y persuasión de Harvard Business Review.

Guardar Influencia y persuasión para después. Libro electrónico El año de 12 semanas: Logra en 12 semanas lo que otros hacen en 12 meses de Brian P. Guardar El año de 12 semanas: Logra en 12 semanas lo que otros hacen en 12 meses para después.

Libro electrónico Frases que Venden: Descubre cómo promocionar tus productos, atraer clientes y cerrar las ventas de Elmer Wheeler. Guardar Frases que Venden: Descubre cómo promocionar tus productos, atraer clientes y cerrar las ventas para después. Libro electrónico Libertad, libertad, libertad: Para romper las cadenas que no nos dejan crecer de Javier Milei.

Guardar Libertad, libertad, libertad: Para romper las cadenas que no nos dejan crecer para después. Libro electrónico Colección De Hábitos. Guardar Colección De Hábitos. para después. Libro electrónico Sesgos Cognitivos: Una Fascinante Mirada dentro de la Psicología Humana y los Métodos para Evitar la Disonancia Cognitiva, Mejorar sus Habilidades para Resolver Problemas y Tomar Mejores Decisiones de Jerrell Forman.

Guardar Sesgos Cognitivos: Una Fascinante Mirada dentro de la Psicología Humana y los Métodos para Evitar la Disonancia Cognitiva, Mejorar sus Habilidades para Resolver Problemas y Tomar Mejores Decisiones para después. Libro electrónico Los retos de la educación en la modernidad líquida de Zygmunt Bauman.

Guardar Los retos de la educación en la modernidad líquida para después. Libro electrónico Ideas que pegan 2ª Edición : Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren de Dan Heath. Guardar Ideas que pegan 2ª Edición : Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren para después.

Libro electrónico 23 Hábitos Anti-Procrastinación Cómo Dejar De Ser Perezoso Y Tener Resultados En Tu Vida. Guardar 23 Hábitos Anti-Procrastinación Cómo Dejar De Ser Perezoso Y Tener Resultados En Tu Vida. Libro electrónico Dominar El Hábito De La Escritura: Escribe Palabras Por Día Y Supera El Bloqueo De Escritor de S.

Guardar Dominar El Hábito De La Escritura: Escribe Palabras Por Día Y Supera El Bloqueo De Escritor para después.

Libro electrónico Cómo Dominar el Arte de la Negociación: Descubre cómo pagar menos en tus compras, obtener mejores oportunidades y a hacer tu vida mucho más fácil negociando como un ganador de Shaun Aguilar.

Guardar Cómo Dominar el Arte de la Negociación: Descubre cómo pagar menos en tus compras, obtener mejores oportunidades y a hacer tu vida mucho más fácil negociando como un ganador para después.

Libro electrónico Padre Rico, Padre Pobre de Robert Kiyosaki Análisis de la obra : La riqueza al alcance de todos de 50Minutos.

Guardar Padre Rico, Padre Pobre de Robert Kiyosaki Análisis de la obra : La riqueza al alcance de todos para después. Cómo tratar con gente difícil. Libro electrónico Cómo tratar con gente difícil de Harvard Business Review. Guardar Cómo tratar con gente difícil para después. Además de los muebles básicos, los cuartos cuentan con baño privado, teléfono y televisión.

Normalmente incluyen el desayuno en el precio de la estancia. El hotel dispone de garaje para sus huéspedes. Cuartos con baño, televisión, teléfono y aire acondicionado.

El servicio de limpieza ofrece cambio de ropa de cama diariamente, además de toallas y limpieza general del cuarto. El hotel debe ofrecer estacionamiento cerrado a sus clientes, restaurante, lavandería y alquiler de equipo recreativo.

Cartagena Salida desde Bogotá A partir de: 36 USD Atlanta Salida desde Orlando A partir de: 49 USD. Ofrece suites de hotel con muebles más cómodos y acceso a periódicos diariamente. Estos hoteles ofrecen centros de negocios, salas de reuniones, restaurantes, gimnasio, salón de belleza y servicio de internet en los cuartos.

Poseen un complejo de suites localicado en el centro de la ciudad o próximo a un centro de negocios. Cada cuarto del hotel cuenta con un lugar de estacionamiento privado, servicio al cuarto disponible las 24 horas y recepcionistas con un nivel alto de inglés, y algunas veces, de otros idiomas.

Los hoteles con estándares superiores a cinco estrellas son difíciles de encontrar en la actualidad. Este tipo de establecimientos tienen unos estándares de calidad muy altos y ofrecen a sus clientes servicios y comodidades exclusivas que no encontrarán en ningún otro lugar.

Desde su arquitectura son visualmente atrayentes, notablemente decorados y equipados con la más avanzada tecnología. La estandarización por estrellas y la categorización de hoteles tiene una normatividad propia en cada país, por lo cuál pueden variar en relación con los hoteles de Colombia.

La adaptación a las necesidades de todos los huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades, es fundamental. Además, la implementación de tecnología moderna, como wifi de alta velocidad, televisores inteligentes y sistemas de control automatizado en las habitaciones, mejora la experiencia del cliente y garantiza la comodidad.

La oferta gastronómica de un hotel no solo debe ser deliciosa, sino también variada y adaptada a diferentes preferencias dietéticas. La calidad de los ingredientes, la presentación de los platos y el servicio en el restaurante contribuyen significativamente a la experiencia culinaria del huésped.

Los hoteles modernos deben priorizar la sostenibilidad ambiental. La implementación de prácticas respetuosas con el medio ambiente, como la gestión eficiente de los residuos, el uso de energías renovables y la reducción del consumo de agua, no solo es ética, sino también atractiva para los huéspedes conscientes del medio ambiente.

La seguridad de los huéspedes es de máxima importancia. Los hoteles deben contar con medidas de seguridad robustas, como sistemas de vigilancia, personal de seguridad capacitado y protocolos de emergencia claros.

La protección de datos también es esencial en la era digital, asegurando la confidencialidad de la información personal del huésped. Un hotel de alta calidad debe contar con un servicio de conserjería eficiente y bien informado.

Los conserjes deben estar capacitados para proporcionar información precisa sobre lugares de interés, servicios locales, opciones de transporte y cualquier otra necesidad que los huéspedes puedan tener. Los hoteles de calidad suelen ofrecer programas de fidelización para premiar a los clientes habituales.

Estos programas pueden incluir descuentos exclusivos, upgrades de habitaciones, servicios adicionales gratuitos o acumulación de puntos que se pueden canjear por estancias gratuitas u otros beneficios.

Los hoteles de calidad implementan sistemas de retroalimentación continua para evaluar la experiencia del cliente. Esto puede incluir encuestas de satisfacción, revisiones en línea y comentarios directos.

La información recopilada se utiliza para identificar áreas de mejora y asegurar que se cumplan constantemente los estándares de calidad. La clave para mantener la excelencia radica en la capacidad de adaptarse y evolucionar de acuerdo con las expectativas cambiantes de los clientes, alineándose con los objetivos de calidad de un hotel.

Pide una Demo de nuestros productos.

Estándares de Excelencia Hotelera - Estándares Generales del HOTEL. • Estándares de Atención de Público. • Programa de Excelencia en el Servicio “Servicio SOAC”. • Programa de entrenamiento En HotelTonight, solo mostramos los hoteles que cumplen nuestros estándares de calidad. Estos se rigen por cinco valores (seguridad Este curso se ha diseñado sobre los estándares exigidos por las auditorias más importantes del sector Hotelero de alta gama-lujo y que tiene por objetivo La problemática de algunos estándares de calidad ha desarrollado en múltiples investigaciones, así como el control de calidad, la falta de planificación y

Además, es necesario mantener el servicio estandarizado. Tanto el lenguaje como la forma en la que el asistente llevará la conversación son importantes. Esto reducirá la aparición de errores y optimizará la calidad y la rapidez de las respuestas.

Una forma fácil de estandarizar el servicio de las cadenas hoteleras online es a través de un chatbot para hoteles. Encargados de responder a las principales preguntas que generan una alta demanda operativa, los chatbots nunca darán una respuesta errónea o fuera del perfil de la red.

Al automatizar el servicio , deja a tus empleados libres para centrarse en las ventas y en cuestiones más complejas que necesitan un toque humano.

Cada canal de servicio presenta un reto de servicio. Descubre los beneficios de la automatización en la atención al cliente de Whatsapp aquí: [Guía de asistencia de Whatsapp].

Una forma práctica de entender cómo funciona la normalización en las grandes cadenas hoteleras es a través de los programas de fidelización. Al igual que Kimpton Karma o Marriot Bonvoy , estos programas pretenden mantener una unidad de servicios exclusivos para los socios.

Los beneficios varían , desde crédito para el spa del hotel, como wi-fi gratuito, preferencia en el bar y el restaurante, etc. Así, se crea una experiencia VIP a la que se puede acceder en todos los hoteles de la cadena. Además, los programas de fidelización pueden hacer mucho más por tu hotel que simplemente fidelizar a los huéspedes.

También se utilizan como forma de mantener la competitividad frente a OTAs como booking. Este no es precisamente un elemento a estandarizar. Las calificaciones, o las opiniones de los huéspedes, son en realidad tu termómetro de satisfacción con los servicios prestados.

Si la cadena hotelera ofrece una buena experiencia integrada al huésped fiel, no tendrás problemas en los sitios de reseñas online como TripAdvisor.

Además, con un equipo que gestione las reseñas online , podrás controlar, en tiempo real, lo que tus huéspedes dicen de ti. Así, se tiene una idea de lo que se puede mejorar y lo que está funcionando bien en la estrategia digital de la red.

Todos los servicios que ofrece el hotel tienen que ser una referencia de 5 estrellas en todas las unidades, ya sea el restaurante, la piscina, el bar, la sala de reuniones, el servicio de habitaciones, la limpieza, etc. Trabaja para obtener un certificado de excelencia.

Si una unidad de la cadena hotelera tiene una evaluación negativa, puede afectar a toda la empresa. Al igual que una buena calificación es también un reflejo de la calidad de todas las demás unidades de la cadena hotelera.

Una de ellas es myHotel. En este webinar sobre integración, podrás ver las ventajas de unir las reseñas y el servicio para aumentar las reservas directas y cómo funciona la integración. Inscríbete aquí y compruébalo: [Webinar de Asksuite y MyHotel].

La estandarización es indispensable para la buena gestión de tu cadena hotelera. Cada nuevo huésped crea expectativas en torno a su servicio y su marca, haciendo referencia a experiencias anteriores. Pronto, el antiguo huésped se convierte en el nuevo: un huésped fiel que siempre volverá a quedarse en tu hotel.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam.

Sepa mas. quiero una demo. Quiénes somos. Contacte con nosotros. El futuro de la Comunicación Omnicanal para hoteles. Aprovecha más cada canal con Asksuite, una solución sin complicaciones.

Plataforma de servicios omnicanal. Asistente de reservas AI Bandeja de entrada omnicanal CRM de reservas entrantes Integraciones. Canales de comunicación. Teléfono en la nube E-mail inbound Instagram Facebook Messenger Mensajes de Google Business WhatsApp API Campañas de WhatsApp Webchat.

Perfectamente diseñadas para hoteles. Por roles. Reservas y Contact Center E-commerce y distribución Gestor de revenue IT Manager Marketing Manager General Manager. Libro electrónico El plan de negocios: Cómo crear un plan óptimo para su empresa de 50Minutos.

Guardar El plan de negocios: Cómo crear un plan óptimo para su empresa para después. Libro electrónico Rica mente: El juego interior de la riqueza de Raimon Samsó. Guardar Rica mente: El juego interior de la riqueza para después.

Libro electrónico El marketing mix: Las 4Ps para aumentar sus ventas de 50Minutos. Guardar El marketing mix: Las 4Ps para aumentar sus ventas para después. Libro electrónico Scrum: Lo que necesita saber sobre esta metodología ágil para la gestión de proyectos de Robert McCarthy.

Guardar Scrum: Lo que necesita saber sobre esta metodología ágil para la gestión de proyectos para después. Libro electrónico LA NEGOCIACIÓN EN 4 PASOS. Cómo negociar en situaciones difíciles, pasando del conflicto al acuerdo en los negocios y en la vida cotidiana de Stefano Calicchio.

Guardar LA NEGOCIACIÓN EN 4 PASOS. Cómo negociar en situaciones difíciles, pasando del conflicto al acuerdo en los negocios y en la vida cotidiana para después.

Libro electrónico Comenzar un pequeño negocio: Cómo iniciar una empresa y pasar de la idea y el plan de negocio a la comercialización y el escalamiento de Robert McCarthy. Guardar Comenzar un pequeño negocio: Cómo iniciar una empresa y pasar de la idea y el plan de negocio a la comercialización y el escalamiento para después.

Libro electrónico El arte de persuadir y negociar: Principios y técnicas de manipulación, negociación y persuasión de Angus Miller. Guardar El arte de persuadir y negociar: Principios y técnicas de manipulación, negociación y persuasión para después. Episodios de podcast relacionados.

Episodio de podcast E09 - RestoCast: Evaluación de Personal en Restaurantes de Restaurantes Exitosos en Ivoox. Guardar E09 - RestoCast: Evaluación de Personal en Restaurantes para después. Episodio de podcast Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios?

Guardar Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? Episodio de podcast E20 - Lograr a Satisfacción del Personal en un Restaurante. de Restaurantes Exitosos en Ivoox. Guardar E20 - Lograr a Satisfacción del Personal en un Restaurante.

Episodio de podcast Brunch de Gestion 16 - Documentar los procesos de forma correcta ¿Porqué es importante? de Brunch de Gestión. Guardar Brunch de Gestion 16 - Documentar los procesos de forma correcta ¿Porqué es importante?

Episodio de podcast Brunch de Calidad 12 - Errores en la Revisión de la Dirección. Guardar Brunch de Calidad 12 - Errores en la Revisión de la Dirección.

Episodio de podcast Prioriza tus Pruebas: Context-driven Testing de Miércoles de QA Minders. Guardar Prioriza tus Pruebas: Context-driven Testing para después. Episodio de podcast Brunch de Gestión 3: ¿Qué es una Auditoría de Comercio Ético?

Guardar Brunch de Gestión 3: ¿Qué es una Auditoría de Comercio Ético? Episodio de podcast Brunch de Gestión 12 - ¿Cuándo hacer la Planeación Estratégica? Guardar Brunch de Gestión 12 - ¿Cuándo hacer la Planeación Estratégica?

Episodio de podcast Se Traduce en Corto ¿Cómo contratar y desarrollar comerciales de manera exitosa? Guardar Se Traduce en Corto ¿Cómo contratar y desarrollar comerciales de manera exitosa?

Episodio de podcast Experiencia en Verificación CAE: EQA y Creara de Certifica. Guardar Experiencia en Verificación CAE: EQA y Creara para después.

Episodio de podcast ISO — ISO e ISO fortalecen ISO , como lo hace un Gerente de Planta Petra Lopez, una practitioner en sus operaciones. de The ISO Coach Podcast Español. Guardar ISO — ISO e ISO fortalecen ISO , como lo hace un Gerente de Planta Petra Lopez, una practitioner en sus operaciones.

Episodio de podcast Brunch de Seguridad 7 - Programa Específico de Protección Civil de Brunch de Gestión. Guardar Brunch de Seguridad 7 - Programa Específico de Protección Civil para después.

Episodio de podcast PDE Análisis de datos para la mejora del centro: En mi centro llevamos más de 8 años metidos en gestión de calidad donde la recogida de datos es fundamental para la toma de decisiones. de Píldoras de educación. Guardar PDE Análisis de datos para la mejora del centro: En mi centro llevamos más de 8 años metidos en gestión de calidad donde la recogida de datos es fundamental para la toma de decisiones.

Episodio de podcast Brunch de Gestion 14 - ¿De qué depende el éxito de un Sistema de Gestión? Guardar Brunch de Gestion 14 - ¿De qué depende el éxito de un Sistema de Gestión?

Episodio de podcast 36 - Trabajando de forma remota. Algunas experiencias de Prácticas Empresariales. Guardar 36 - Trabajando de forma remota. Algunas experiencias para después.

Episodio de podcast Brunch de Gestion 20 - ¿Cuál es el tratamiento para atender las acciones correctivas? Guardar Brunch de Gestion 20 - ¿Cuál es el tratamiento para atender las acciones correctivas?

Episodio de podcast Tendencias de Marketing y Negocios Podcast Episodio 4 de Tendencias de Marketing y Negocios. Guardar Tendencias de Marketing y Negocios Podcast Episodio 4 para después. Episodio de podcast 67 Aprender del error volver a emprender con Alberto Hernández Seyes de Innokabi Emprender, marketing online, Lean Startup.

Guardar 67 Aprender del error volver a emprender con Alberto Hernández Seyes para después. Episodio de podcast Brunch de Gestion 13 - 5 Errores cometidos en el proceso de auditorias internas. Guardar Brunch de Gestion 13 - 5 Errores cometidos en el proceso de auditorias internas.

Episodio de podcast 60 Comunicación y atención al cliente con Rocío Guerra de Innokabi Emprender, marketing online, Lean Startup. Guardar 60 Comunicación y atención al cliente con Rocío Guerra para después.

Episodio de podcast Eduardo Fernandez - El Camino del Preparador Físico de Spaniard Performance Podcast Español. Guardar Eduardo Fernandez - El Camino del Preparador Físico para después. Capacita a tu personal de cocina - TALENTO HUMANO RRHH de Restaurante 10x. Capacita a tu personal de cocina - TALENTO HUMANO RRHH para después.

Episodio de podcast 56 Lanzar una empresa desde cero con Marina Moya de Bolsalea de Innokabi Emprender, marketing online, Lean Startup. Guardar 56 Lanzar una empresa desde cero con Marina Moya de Bolsalea para después. Vas a ver una serie de consejos para de Vivir de la Fotografía.

Vas a ver una serie de consejos para para después. Episodio de podcast - ¿Conoces la técnica del CLIENTE OCULTO y el CLIENTE DIGITAL? de Mundo Marketing Gastronómico. Guardar - ¿Conoces la técnica del CLIENTE OCULTO y el CLIENTE DIGITAL?

Episodio de podcast Brunch de Gestion 17 - ¿Cuál es la teoría de procesos y su relación con el modelo de negocios? Guardar Brunch de Gestion 17 - ¿Cuál es la teoría de procesos y su relación con el modelo de negocios?

Episodio de podcast Brunch Alimentario 4 - Higiene en la elaboración de alimentos. Guardar Brunch Alimentario 4 - Higiene en la elaboración de alimentos. Artículos relacionados. Clasificación Hotelera. hoteler mexicana LAS LLAVES DEL PARAÍSO.

El Turismo Que Dejó La Pandemia. La Nueva Normalidad. Será Como Estrenar Casa. Julie Sweet. Hay Equipo camuzzi. Jordi Bertrán, Pedro Ferruz Studio. Dos Décadas De Formación Gourmet. Eme Concepts. Raquel Lázaro Lázaro Estudio.

Categorías relacionadas Saltar el carrusel. Carrusel anterior Carrusel siguiente Profesión y crecimiento Gestión de producción y operaciones Presupuestación Finanzas corporativas Bienes raíces. Comentarios para Estándares de calidad para hoteles. Calificar como 1 de 5, 1 estrellas.

Calificar como 2 de 5, 2 estrellas. Calificar como 3 de 5, 3 estrellas. Calificar como 4 de 5, 4 estrellas. Calificar como 5 de 5, 5 estrellas. Escribir una reseña Los comentarios deben tener al menos 10 palabras.

Vista previa del libro Estándares de calidad para hoteles - Frank Höchsmann PRÓLOGO Este trabajo está dirigido a hoteles medianos con restaurantes y que están bajo dirección privada. Por este colegial apoyo estoy muy agradecido con mis clientes ya que sin concretos ejemplos prácticos no hubiese sido posible la creación detallada y completa de los estándares Estoy especialmente agradecido con mi esposa Martha Cecilia quién incansablemente realizó correcciones, verificaciones de documentos, traducciones y rectificaciones de textos.

Les deseo mucho entretenimiento y éxito así como una fácil implementación. Cordiales saludos Frank Höchsmann Berlín Mucho entretenimiento y éxito en la aplicación. Frank Höchsmann Berlín Estándares de calidad para la dirección 1. Lista de chequeo: Evaluación de la gestión de gerencia 1.

Lista de chequeo: Indicadores económicos 1. Lista de chequeo: Plan de inversión 1. Cuestionario: Análisis de la página WEB y evaluación 1. Formulario: Análisis de riesgo 1. Formulario: Plan de mantenimiento 1.

Circular: Representante de calidad 1. Circular: Organigrama 1. Circular: Política de calidad 1. Descripción de trabajo: Gerente 1.

Estándar de calidad: Representante de calidad 1. Procedimiento de trabajo: Reclamaciones de los huéspedes 1. Procedimiento de trabajo: Sugerencias Ejemplo 1. Lista de chequeo: Objetivos de calidad 1. Lista de chequeo: Plan de capacitación 1.

Circular: Evaluación de capacitación 1. Cuestionario: Huésped 1. Cuestionario: Comensal 1. Cuestionario: Grado de satisfacción de los participantes 1.

Formulario: Revisión de la gestión de dirección 1. Formulario: Plan de emergencia 1. Circular: Mi aporte útil… MIAU 1. Circular: Reunión del equipo 1. Circular: Seguimiento de cambios 1. Circular: Matriz de responsabilidades 1. Ejemplo de descripción de trabajo 1.

Descripción de trabajo: Representante de calidad 1. Estándares de calidad: Gestión de personal 1. Procedimiento de trabajo: volantes para empleados 1.

Procedimiento de trabajo: Integración de nuevos empleados 1. Procedimiento de trabajo: Anuncios 1. Lista de chequeo: Selección de empleados 1. Lista de chequeo: Evaluación del desempeño 1. Lista de chequeo: Personal con contacto con el huésped 1. Cuestionario: Evaluación del personal 1.

Cuestionario: Gran Test de acoso laboral 1. Cuestionario: Autoevaluación de motivación 1. Cuestionario: Autoevaluación Gestión de personal 1. Cuestionario: Autoevaluación Jefe de personal 1.

Cuestionario: Entrevista de trabajo 1. Circular: Entrevista de aplicación de trabajo 1. Circular: Ronda al hotel 1. Estándares de calidad: Administración 1. Procedimiento de trabajo: Periodos de retención y archivo 1. Procedimiento de trabajo: Seguridad de datos 1.

Procedimiento de trabajo: Procesamiento correspondencia 1. Procedimiento de trabajo: Llamadas telefónicas y recepción 1. Lista de chequeo: Trabajo en la oficina y tareas 1. Lista de chequeo: Evaluación de proveedores 1. Lista de chequeo: Conversación de venta telefónica 1.

Formulario: Comprobante de instrucción de trabajo 1. Formulario: Plan de acción 1. Formulario: Lista de firmas 1. Circular: Lista de proveedores 1. Estándares de calidad para la recepción y reservas 2.

Procedimiento de trabajo: Atención al huésped en el hotel 2. Procedimiento de trabajo: recepción y reservas 2. Instrucciones de trabajo: Llegada y partida 2. Instrucciones de trabajo: Check in 2. Instrucciones de trabajo: Check —out 2. Instrucciones de trabajo: Comportamiento en el teléfono 2.

Instrucciones de trabajo: fraseología 2. Lista de chequeo con instrucciones: Central telefónica 2. Lista de chequeo: Check In 2. Lista de chequeo: Check Out 2. Lista de chequeo: Cambio de habitación 2. Lista de chequeo: turno de la mañana 2. Lista de chequeo: Turno de la tarde 2.

Lista de chequeo: Criterios de calidad Hotel 2. Descripción de trabajo: Jefe de recepción 2. Descripción de trabajo: Recepcionista 2. Descripción de trabajo: Auditor nocturno 2. Descripción de trabajo: Portero 2.

Descripción de trabajo: Jefe de relaciones públicas 2. Instrucciones de trabajo: Comportamiento en Housekeeping 2. Instrucciones de trabajo: Limpieza de las áreas públicas 2. Instrucción de trabajo: Limpieza habitación desocupada 2. Instrucción de trabajo: Limpieza habitación ocupada 2.

Instrucción de trabajo: Plan de limpieza de mantenimiento 2. Lista de chequeo: Tarea del ama de llaves 2. Instrucción de trabajo: Plan de limpieza 2. Lista de chequeo: Habitación 2. Lista de chequeo: Baño 2. Descripción de trabajo: Ama de llaves 2.

Descripción de trabajo: Mucamas 2. Mantenimiento 2. Instrucción de trabajo: Ronda diaria de mantenimiento 2. b Estándares en el Restaurante menú. c Estándares en el Restaurante buffet.

d Estándares Sumiller. e Estándares el Bar. Curso impartido por Silvia Vicente, experta en atención al cliente, y años de experiencia en hoteles de lujo de Madrid de grandes cadenas hoteleras nacionales e internacionales. Al finalizar se entregará certificado de aprovechamiento del curso y habrá la oportunidad de una sesión de Networking para ampliar contactos entre los participantes.

top of page. Estándares de calidad en Hoteles. Solicitar curso. Información adicional sobre el curso.