El marketing de contenido multilingüe es un marketing de contenido diseñado para diferentes públicos. Al igual que con el marketing de contenido tradicional, crearás y distribuirás contenido en varios idiomas para atraer a un grupo más diverso de clientes potenciales.

El proceso de creación de contenido multilingüe implica traducir materiales de marketing como blogs y contenido web para adaptarlos a los idiomas principales de los diferentes públicos objetivo, lo que te permite crear contenido para los resultados de búsqueda locales y atraer a tu nuevo público.

El marketing de contenido multilingüe también puede formar parte de una estrategia de optimización de la tasa de conversión conversion rate optimization, CRO para abarcar a más visitantes del sitio web atrayéndolos en el idioma con el que están más familiarizados, evitando las barreras comunes para las empresas de comercio electrónico transfronterizo.

El objetivo final del marketing de contenido multilingüe es conectar con nuevos mercados. Para que tu empresa destaque, necesitarás mejorar la optimización de tu motor de búsqueda local SEO y comprender los matices, las preferencias y los comportamientos culturales para crear una buena experiencia del cliente en cada punto de contacto.

Por lo tanto, el marketing de contenido multilingüe va más allá de la simple traducción. Requiere que tu empresa tenga un conocimiento más profundo de las normas sociales y culturales en los diferentes países, lo que te permite dirigirte a los clientes de forma más efectiva.

Una estrategia de contenido multilingüe puede ayudarte a atraer a más compradores y aumentar las ventas transfronterizas al mejorar la experiencia del cliente y comprender que las diferentes culturas tienen diferentes valores. Una estrategia digital multilingüe variará según la empresa y el mercado objetivo.

Algunas empresas pueden optar por crear una estrategia de contenido independiente para cada mercado, mientras que otras adaptarán su estrategia actual de marketing de contenido para esos mercados. El marketing de contenido multilingüe está diseñado para ayudarte a entrar y atraer a nuevos mercados.

Muchas empresas confían en la capacidad de comunicarse eficazmente con sus mercados objetivo. Sin embargo, si deseas hacer publicidad transfronteriza, deberás tener en cuenta las preferencias de idioma de tu público principal.

Aunque el inglés es uno de los idiomas más hablados del mundo, no todo el mundo lo entiende del todo. Dado que gran parte del marketing de contenido depende de tu capacidad de comunicarte eficazmente con tus clientes potenciales, tener una estrategia de contenido multilingüe puede hacer que tus mensajes sean más claros para un determinado grupo demográfico.

Las estrategias de marketing de contenido multilingüe se centran en hacer que el contenido sea más legible y accesible para todo el mundo, independientemente de su idioma principal.

Estas prácticas mejoran la experiencia del cliente al eliminar la confusión y respetar los matices culturales. Mediante una estrategia de contenido multilingüe, tu empresa puede centrarse en dirigirse a áreas distintas de todo el mundo, lo que te permite participar en esfuerzos de SEO más localizados para atraer a un público local.

La traducción del contenido a varios idiomas te permite conectar con públicos específicos del idioma y acceder fácilmente a los mercados internacionales.

Las barreras lingüísticas a menudo pueden impedir el crecimiento del negocio en el extranjero. Una estrategia de marketing multilingüe pretende eliminar estas barreras y dirigirse más fácilmente a los clientes internacionales mediante el establecimiento de una presencia local que aumente el conocimiento de la marca.

Al permitirte comunicarte con tu público en su idioma materno, una estrategia de marketing de contenido multilingüe puede ayudarte a generar credibilidad y confianza, ya que demuestra respeto y un compromiso con la entrega de tu mensaje principal y las promesas de marca.

Al fomentar la confianza y la credibilidad, las empresas pueden forjar relaciones más sólidas y establecerse como líderes intelectuales en los mercados internacionales. Una estrategia de marketing de contenido multilingüe puede mejorar la visibilidad de los motores de búsqueda y aumentar el tráfico web orgánico.

Añadir contenido en varios idiomas a tu sitio web puede mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda al permitir que los motores de búsqueda indexen y presenten el contenido a los usuarios que buscan palabras clave específicas en diferentes idiomas.

Puedes optimizar el contenido para las palabras clave relevantes y captar la atención de las consultas de búsqueda local basadas en el idioma para ampliar tu presencia en línea.

Al llegar a más personas, puedes aumentar las tasas de conversión en tu sitio web. Recuerda que el objetivo principal de utilizar una estrategia de marketing de contenido multilingüe es mejorar la experiencia del cliente, lo que significa mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web.

Además, puesto que esta estrategia genera confianza y te da la oportunidad de dirigir tu mensaje principal a los diferentes mercados, puede conducir a mayores conversiones. Desarrollar contenido para diferentes mercados requiere una estrategia exhaustiva de marketing de contenido multilingüe. No se trata solo de crear y traducir contenido.

El contenido multilingüe debe centrarse en una estrategia única adaptada a un mercado objetivo específico, lo que significa saber más que el idioma local. Sigue estos pasos para crear una estrategia de marketing de contenido multilingüe:.

Siempre debes definir tus metas y objetivos antes de crear contenido. Los diferentes mercados requieren diferentes estrategias, por lo que es probable que no sea suficiente con traducir todos tus blogs para aumentar tu alcance en el extranjero. Debes determinar cómo crearás y distribuirás este contenido, lo que puede significar trabajar con traductores y expertos en marketing de contenido global.

En algunos casos, las empresas pueden optar por crear un sitio web totalmente nuevo para un país específico, lo que les permite centrarse en mercados individuales. Además, también puedes crear diferentes cuentas de redes sociales para diferentes países, dependiendo de tu estrategia de contenido general para un idioma objetivo específico.

Una estrategia de marketing de contenido requiere que crees contenido para un público específico. Para ello, tienes que identificar a tu público objetivo para conocer sus necesidades, deseos y puntos débiles.

Si deseas expandirte a un nuevo país, debes determinar el idioma principal y aprender todo lo que puedas sobre los comportamientos de compra, preferencias, cultura, etc.

de los mercados. Al dirigirse a consumidores de distintas partes del mundo, está claro que se necesita una estrategia para que el servicio de atención al cliente sea accesible e igualmente eficaz para todos ellos, sea cual sea el idioma que hablen, sin desperdiciar recursos.

Entre los consejos para sacar el máximo partido a tu atención al cliente, ten siempre en cuenta:. Esto es especialmente importante en las primeras fases de la expansión transfronteriza. Puede ser útil para un e-commerce entender de qué país procede la mayor parte de sus clientes actuales e invertir en el servicio de atención al cliente en ese idioma y, por otro, qué mercado ofrece mayores perspectivas de crecimiento.

Los consumidores son cada vez más independientes y prefieren hacer su propia investigación. Por tanto, puede ser muy útil hacer que el contenido de la página sea accesible en diferentes idiomas, quizás empezando por el que se espera que se busque con más frecuencia.

Por ejemplo, la página de preguntas frecuentes. Involucrar a hablantes nativos en el servicio de atención al cliente puede resultar muy útil porque los consumidores empatizan más fácilmente con los hablantes de su misma lengua.

Con el crecimiento del cross-border e-commerce, ya no es posible pasar por alto las necesidades y especificidades de los clientes de diversas partes del mundo. Así pues, en los mercados europeos en donde, por ejemplo, está muy extendida la compra online de artículos de lujo, artesanía y propuestas de valor, las expectativas de los consumidores son especialmente altas y no pueden ser desatendidas por un servicio de atención al cliente inadecuado o rechazado.

En cualquier caso, un servicio de atención al cliente multilingüe es beneficioso para todos, empresa y cliente, asegurando una ventaja competitiva y ofreciendo una experiencia agradable al cliente. Ofrecer un servicio de atención al cliente global hace que la propia marca sea global. En el informe completo Stefania Fornari, Directora de Atención al Cliente de Go Global Ecommerce, explica todo lo que hay que saber para una buena gestión de atención al cliente en los e-commerce internacionales, haz click aquí para descubrirlo.

Skip to content. Construir una relación de confianza Feedback Management. Facebook Twitter LinkedIn. Acompañar al cliente significa involucrarlo Con la propagación de la pandemia, se desató la carrera hacia la digitalización la cual conllevó a que se propicie un servicio al cliente más centralizado en la experiencia, aumentando así su importancia.

Muchos idiomas, muchos mercados Uno de los principales obstáculos del comercio transfronterizo son las dificultades de acceso debidas a las diferencias lingüísticas. Entre los consejos para sacar el máximo partido a tu atención al cliente, ten siempre en cuenta: Identificar los mercados objetivo Esto es especialmente importante en las primeras fases de la expansión transfronteriza.

Una estrategia de contenido multilingüe puede ayudarte a atraer a más compradores y aumentar las ventas transfronterizas al mejorar la experiencia del cliente y En este artículo, le explicaremos por qué debería centrarse en mejorar su experiencia de usuario multilingüe y le daremos cinco consejos que le ayudarán a Consejos para ofrecer una experiencia y soporte multilingüe excepcional al cliente · 1: Conoce el idioma de tu mercado objetivo · 2: Usa oraciones

Video

Experiencia de Usuario Multilingüe - 3 Consejos para un servicio de atención al cliente multilingüe eficaz · Identificar los mercados objetivo · Construye un sitio multilingüe Una estrategia de contenido multilingüe puede ayudarte a atraer a más compradores y aumentar las ventas transfronterizas al mejorar la experiencia del cliente y En este artículo, le explicaremos por qué debería centrarse en mejorar su experiencia de usuario multilingüe y le daremos cinco consejos que le ayudarán a Consejos para ofrecer una experiencia y soporte multilingüe excepcional al cliente · 1: Conoce el idioma de tu mercado objetivo · 2: Usa oraciones

Se desarrolló como una asociación entre las organizaciones de la comunidad, investigadores académicos y profesionales de la industria tecnológica. Se espera que Sites of Translation : Centro de investigación de experiencia del usuario sea un lugar donde las organizaciones orientadas hacia la justicia social acudan a solicitar ayuda para crear y divulgar su contenido bilingüe o multilingüe ejemplo, páginas de internet, aplicaciones en línea, herramientas informativas con el fin de satisfacer las necesidades y destacar las ventajas de los usuarios con una diversidad lingüística.

A través del apoyo económico de la Facultad de Artes Liberales, el Departamento de Inglés, el Vice Rector y el Vice Presidente de Investigación en UTEP, se está planeado una conferencia de dos días para el centro que tendrá lugar en UTEP, del 9 al 10 de noviembre del Durante este simposio, las organizaciones comunitarias, practicantes de traducción e investigadores en experiencia del usuario y estudiantes de todo el país se reunirán para intercambiar ideas y hacer planes para el futuro del centro.

Actualmente estamos buscando la participación de los estudiantes, investigadores, practicantes y miembros de la comunidad interesados en aprender más acerca de lo que un centro de investigación en experiencia del usuario multilingüe puede hacer con y para las organizaciones, universidades y comunidades.

The University of Texas at El Paso Sites of Translation User-Experience Research Center Hudspeth Hall, Room W University Ave El Paso, Texas E: sitesoftranslation gmail. Para crear una imagen de marca positiva, ya sea que seas una empresa de soporte de IT o cualquier otro negocio, debes personalizar tu marca para campañas multiculturales.

Este trabajo no es tan simple como traducir el contenido de la campaña a los idiomas hablados por su público objetivo. En cambio, su marca debe hablar con el cliente y conectarse con él a nivel personal. Considere la demografía del público objetivo, como sus ingresos, religión, educación y género, y cree historias que resuenen con ellos a nivel personal.

Localice el tono y el idioma mientras se conecta con ellos. Los clientes prefieren usar herramientas de autoayuda en línea si la base de conocimientos en el sitio web se personaliza de acuerdo con sus necesidades. También esperan personalización y soporte multilingüe de esta base de conocimientos.

A ningún cliente le gusta explicar su problema a varios agentes por teléfono o permanecer en espera durante horas. Siempre es conveniente profundizar en la base de conocimientos o en las herramientas de autoayuda para encontrar la respuesta a su problema. Tener una base de conocimiento multilingüe en su lugar puede ser de gran ayuda para aumentar la satisfacción del cliente y reducir el costo de contratar a múltiples agentes a medida que considera optar por soluciones de subcontratación para su negocio.

Con las herramientas adecuadas y el enfoque correcto, es posible eliminar con éxito las barreras lingüísticas que se interponen en el camino de ofrecer una experiencia de cliente multilingüe increíble. Capacite a su equipo con comprensión cultural, investigación de mercado y algo de investigación de la competencia.

Si la atención al cliente no es la competencia principal de su empresa, siempre puede subcontratar soluciones de IT empresariales y de centro de llamadas para ofrecer un soporte multilingüe inigualable, manejar las consultas de los clientes y ofrecer una experiencia satisfactoria.

Eche un vistazo a algunas preguntas frecuentes relacionadas con el soporte multilingüe y bilingüe. Bilingüe es la capacidad de hablar dos idiomas con fluidez, mientras que multilingüe es la capacidad de hablar tres o más idiomas con fluidez. El soporte multilingüe ayuda a una empresa a posicionarse para atraer segmentos de mercado específicos, construir una conexión emocional más fuerte y mejor con el cliente y mejorar la satisfacción general del cliente.

ES EN. El mundo del e-commerce está en la cumbre de una ola de rápida expansión y, en particular, el comercio transfronterizo parece ser, cada vez más, el sector impulsor de esta fase.

De hecho, lo que estamos presenciando es una expansión global, especialmente pronunciada en Europa, que sigue derribando fronteras al conectar a consumidores y empresas De hecho, lo que estamos presenciando es una expansión global, especialmente pronunciada en Europa, que sigue derribando fronteras al conectar a consumidores y empresas más allá de las fronteras nacionales.

Sin embargo, siguen existiendo muchos retos para los que están a punto de dar el salto o los que ya tienen implantado el cross-border e-commerce. Entre las preferencias de métodos de pago y las dificultades logísticas, hay una cuestión de especial importancia para facilitar el comercio transfronterizo: la presencia y la eficacia de un servicio de atención al cliente multilingüe.

Su disponibilidad en varios idiomas surge como un elemento clave de su éxito. Con la propagación de la pandemia, se desató la carrera hacia la digitalización la cual conllevó a que se propicie un servicio al cliente más centralizado en la experiencia, aumentando así su importancia.

Un servicio de atención al cliente eficaz y, sobre todo, accesible es, de hecho, parte integrante de una experiencia de usuario satisfactoria: si el cliente está acompañado en cada momento del proceso de la compra y si está en condiciones de percibir este apoyo en los distintos pasos, seguramente estará bien dispuesto hacia la plataforma a la que se ha dirigido, volviendo después con mayor facilidad para sus compras.

El comportamiento de compra online del consumidor es una fuente de información muy útil, pero, al mismo tiempo, puede ser dirigido a través de una experiencia de usuario bien construida. En esto, la disponibilidad del servicio de atención al cliente en el idioma del consumidor juega un papel esencial.

Uno de los principales obstáculos del comercio transfronterizo son las dificultades de acceso debidas a las diferencias lingüísticas. La multicanalidad es hoy una necesidad.